FAQ

OVER KILROY

Wat voor reizen organiseert KILROY precies?

Eerlijk? Alles is mogelijk. Wij geloven niet in standaard trips uit de brochures, maar in reizen die precies bij jouw plannen passen. Reizen met een verhaal. Dit is wat we doen:

• Groepsreizen wereldwijd
• Reizen op maat
• Groepsboekingen (vanaf 10 personen)
• Working Holiday
• Vrijwilligerswerk
• Wereldreizen
  
  

Voor wie zijn onze reizen?

We horen het vaak: "KILROY is toch alleen voor jongeren?" Maar niets is minder waar. KILROY is er voor iedereen met een open blik op de wereld. Of je nu 18 bent of 58, solo reist, met je gezin of een groep vrienden op pad gaat: je bent meer dan welkom.

"En doen jullie alleen maar adrenaline-reizen?" Oke, we staan bekend om onze dosis pit, maar bij ons draait alles om balans. We regelen net zo makkelijk een avontuurlijke trekking als een verblijf in alle rust en comfort. Wij zijn namelijk zelf ook enorme fans van cultuur opsnuiven, mensen ontmoeten, yoga op het strand of gewoon de connectie met de natuur opzoeken. Uiteindelijk draait het bij KILROY om jouw ideale reis, precies in jouw stijl.

Organiseert KILROY ook groepsreizen en voor wie zijn deze?

Het zal wel zijn! We raden het zelfs meer dan aan. Je kunt trouwens ook een groepsreis perfect plannen als onderdeel van je solotrip. Combineer bijvoorbeeld een avontuur in groep met een stukje zelfstandig op pad gaan, of andersom. Alles is mogelijk! Via onze lokale partners organiseren we reizen op alle continenten.

Deze groepsreizen zijn er voor iedereen, en dan bedoelen we letterlijk iedereen. Of je nu als soloreiziger, koppel, gezin, vriendengroep of single op pad gaat, we hebben altijd een perfecte match in huis.

Voor de avonturiers tussen 18 en 31 jaar hebben we natuurlijk onze Tripmates groepsavonturen. Zo reis je met gelijkgestemde leeftijdsgenoten in de categorieën 18-24 jaar en 23-31 jaar naar de allerleukste locaties.

Hoe werken die groepsreizen?

Het is eigenlijk heel simpel: Je vluchten boek je in principe individueel, al regelen wij dit uiteraard met plezier voor je als je dat verkiest. Geen besloten Belgische bubbels, maar een toffe mix van reizigers van over de hele wereld.

Deze groepsreizen vinden plaats in kleine groepen onder begeleiding van lokale gidsen. Zij tonen je niet alleen de verborgen pareltjes, maar laten je ook echt kennismaken met hun cultuur. Omdat we bewust ruimte inplannen voor vrije tijd, geniet je van de dynamiek van de groep én van rustmomenten voor jezelf. Het is een flexibele manier van reizen die je ook perfect laat aansluiten op een langere soloreis.

Welke taal wordt er gesproken tijdens de reizen?

Tijdens onze tours en groepsreizen is Engels de voertaal. We werken wereldwijd met lokale partners, waardoor je altijd op pad gaat met een lokale gids. Dat zorgt voor de meest authentieke ervaring, waarbij je de bestemming écht leert kennen door de ogen van de locals.

Een basiskennis Engels is daarom zeker aan te raden. Eén uitzondering: voor onze speciale Nederlandstalige Tripmates reizen heb je natuurlijk geen Engels nodig.

Ga je naar Zuid-Amerika? Voor sommige vrijwilligersprojecten is een basiswoordje Spaans mooi meegenomen. Check bij je reisexpert wat voor jouw specifieke project handig is. Wil je ter plaatse nog wat Spaans bijleren? Overweeg dan om tijdens je reis een taalcursus te volgen!

Waar is KILROY gevestigd?

KILROY is een internationale speler, maar in België hebben we één vaste uitvalsbasis: Gent. Je vindt ons kantoor aan de Sint-Pietersnieuwstraat 105, 9000 Gent. We zijn niet op elke hoek van de straat te vinden, maar onze stad is een bezoekje meer dan waard!

Mocht een fysiek bezoek niet uitkomen, dan plan je gewoon een gratis online afspraak in met een van onze reisexperten voor een digitaal gesprek.

 

BOEKEN & BETALEN

Wat is inbegrepen in de prijs?

Dat verschilt natuurlijk per reis. Boek je een pakketreis bij ons? Dan zijn onze servicekosten altijd in de prijs inbegrepen. Bovendien krijg je van ons een gratis eSIM met 1GB data cadeau, zodat je bij aankomst meteen online bent.

Hoe verloopt de betaling en de bevestiging van mijn reis?

Dat hangt af van hoe ver je vertrekdatum nog weg is. Hier is hoe we het regelen:

• Boek je meer dan twee maanden voor vertrek? Dan betaal je eerst een voorschot van 30%. Het resterende bedrag betaal je twee maanden voor je vertrekt.
• Boek je kort voor vertrek (binnen de twee maanden)? Dan vragen we om het volledige bedrag in één keer te betalen.
  
  

Zodra we het totaalbedrag hebben ontvangen, mailen we je alle reisdocumenten door.

Kan ik boeken met een KILROY voucher of cadeaubon?

Lucky you, heb je een voucher of cadeaubon? Omdat je deze nog niet automatisch via onze website kunt inwisselen, helpen we je graag persoonlijk verder. Mail naar [email protected] of maak (online) een afspraak, dan helpen we je zo op weg naar je volgende bestemming.

Is mijn boeking flexibel?

Plannen kunnen veranderen, dat kennen we bij KILROY maar al te goed. Gelukkig is je boeking in de meeste gevallen nog aan te passen. Afhankelijk van je type boeking kunnen hier wel wijzigingskosten aan verbonden zijn. Heb je iets te wijzigen? Neem even contact op met je reisexpert, dan kijken we samen wat er mogelijk is. 

Lees hier alles over annulatie en wijzigingsvoorwaarden.

Hoe verloopt het boekingsproces bij KILROY?

We vertrekken altijd vanuit jouw ideeën om de perfecte trip, ervaring of groepsreis samen te stellen. Ben je al benieuwd welke bestemming bij je past? Test dan alvast onze virtual travel guide voor de eerste inspiratie.

Op basis van jouw input stellen we een vrijblijvend reisvoorstel op. We bespreken dit samen en schaven bij tot het volledig staat zoals jij het ziet. Zodra je klaar bent om te bevestigen, vragen we een voorschot of een volledige betaling als je vertrek binnen de twee maanden valt. Zodra de betaling bij ons binnen is, leggen we alles definitief vast en ontvang je de reisdocumenten in je mailbox.

Kan ik een optie nemen op mijn reis?

Zeker! We stellen eerst een vrijblijvend reisvoorstel voor je op. Dit kunnen we doorgaans 2 tot 3 dagen voor je in optie houden, zodat je rustig kunt beslissen.

Hoe ontvang ik mijn reisdocumenten?

Zodra we je betaling hebben ontvangen, mailen we alle reisdocumenten direct naar je toe. Zo heb je alles overzichtelijk in je mailbox staan voor je volgende avontuur!

 

VEILIG OP REIS

Welke ondersteuning biedt KILROY tijdens mijn reis?

Bij KILROY gaan we verder dan enkel je boeking. Alles start met persoonlijk advies op maat om jouw droomreis uit te stippelen, maar ook onderweg sta je er nooit alleen voor. Tijdens onze openingsuren contacteer je eenvoudig je eigen reisexpert. Heb je buiten die uren nood aan hulp? Dan staan onze internationale teams in Sydney en Montevideo paraat om je uit de nood te helpen via het noodnummer. Ook na je terugkomst blijven we betrokken. We zijn altijd erg benieuwd naar je verhalen en horen ontzettend graag hoe je reis is verlopen.

Wat valt er allemaal onder mijn verzekering? En hoeveel kost het?

Reizen staat voor vrijheid en avontuur, maar we weten als geen ander dat het helaas soms anders loopt dan gepland. Juist daarom is een goede reisverzekering onmisbaar, zeker wanneer je verre oorden opzoekt. Het geeft je de zekerheid die je nodig hebt om volop van je trip te genieten. Hier ontdek je alles over de dekking en de prijzen van onze verschillende verzekeringsformules.

Goed om te weten: je boekt onze verzekeringen enkel in combinatie met je reis bij KILROY. Losse polissen bieden we niet aan, want we willen dat je dekking naadloos aansluit op jouw volgende avontuur.

Welke visa-, gezondheids- of reisdocumenten moet ik in orde brengen?

Als reiziger ben je zelf verantwoordelijk voor de nodige reisdocumenten. Om je op weg te helpen, vind je hier de belangrijkste zaken op een rij:

• Visa: Voor sommige landen heb je een visum nodig, ook wanneer je er enkel een overstap maakt. Check of jij een visum nodig hebt. Let op: dit advies geldt enkel voor houders van een Belgisch paspoort. Neem bij twijfel altijd contact op met de ambassade of het consulaat van het betreffende land.
• Digitale registratie: Voor sommige bestemmingen moet je vooraf online een 'pre-arrival registration' of 'digital arrival card' indienen. Bekijk hier of dit voor jouw route van toepassing is.
• Paspoort: In veel landen is het vereist dat je paspoort na terugkomst nog minimaal 6 maanden geldig is. Informeer bij de betreffende ambassade of het consulaat naar de specifieke regelgeving voor jouw bestemming(en).
• Gezondheid: Voor sommige landen zijn vaccinaties verplicht. Kijk hier of je vaccinaties nodig hebt, of maak tijdig een afspraak bij je huisarts, een reiskliniek in de buurt of het tropisch instituut.
  
  

Heb ik garantie dat mijn reis doorgaat?

Dat hangt helemaal af van wat je hebt geboekt. Voor sommige avonturen krijg je meteen groen licht, terwijl bij andere een minimum aantal deelnemers nodig is om de trip te laten vertrekken. We houden niet van verrassingen, dus bij je boeking zie je altijd direct of je vertrek gegarandeerd is of dat het nog afhangt van de groepsgrootte.

 

 

VOORBEREIDING

Hoe zit het met vaccinaties?

Of je vaccinaties nodig hebt, hangt volledig af van je bestemming. Begin je voorbereiding door de website Wanda.be te checken voor de gezondheidsrisico's en aanbevelingen per land. Bespreek je plannen daarna zeker met je huisdokter of een gespecialiseerd tropisch vaccinatiecentrum. Wacht hier niet te lang mee, want soms zijn er meerdere dosissen met tussenpauzes nodig voor een volledige bescherming.

Wat moet ik zelf in orde brengen voor vertrek?

Een goede voorbereiding is het halve werk, dus we maken het je graag makkelijk. Dit zijn de dingen die je zelf even moet checken voor vertrek:

• Visum: Voor sommige landen heb je een visum nodig, zelfs als je er alleen maar overstapt. Let op: dit geldt specifiek voor reizigers met een Belgisch paspoort. Twijfel je over de regels? Neem dan voor de zekerheid even contact op met de ambassade of het consulaat van het land waar je heen gaat.
• Pre-arrival registration: Voor bepaalde bestemmingen is het verplicht om vooraf online een 'pre-arrival registration' of 'digital arrival card' in te dienen. Kijk op tijd na of dit ook voor jouw route nodig is, dan kom je niet voor verrassingen te staan.
• Paspoort: In veel landen moet je paspoort na thuiskomst nog minimaal zes maanden geldig zijn. Check dit goed voor je vertrekt, want het zou zonde zijn als je reis niet doorgaat door een verouderd document!
  
  

Geen nood als dit veel lijkt. Onze reisexperts begeleiden je stap voor stap bij alles wat je zelf moet ondernemen, zodat je met een gerust hart aan je avontuur begint.

Wat neem ik mee op reis?

Wat je precies in je valies stopt, is natuurlijk heel persoonlijk en hangt helemaal af van je bestemming en het type avontuur. Toch zijn er een aantal basics die absoluut niet mogen ontbreken. Denk bijvoorbeeld aan je tandenborstel, kopieën van je belangrijkste documenten en natuurlijk die onmisbare zonnecrème met SPF. Om het je een stuk makkelijker te maken, hebben we een handige checklist samengesteld met alles wat wij standaard inpakken.

VLUCHTEN EN VERVOER

Kan ik mijn vluchten ook bij KILROY boeken?

Absoluut! We regelen met plezier gepaste vliegtickets voor je. Wij kennen de beste routes, de slimste verbindingen en de ideale reistijden. Zoek je een snelle verbinding of heb je een uitdagend reisschema in gedachten? Laten we even samen zitten! Maak gerust een gratis (online) afspraak.

Kan ik mijn eigen vervoer regelen ook al heb ik mijn reis bij KILROY geboekt?

Dat kan natuurlijk, maar we raden het af. Waarom? Omdat je reis een officiële pakketreis wordt zodra je je vluchten en landarrangementen samen bij ons boekt. Dat biedt jou een ijzersterke bescherming onder de Europese en Belgische pakketreizenwetgeving.

Wat betekent dit concreet voor jou? Wanneer er vóór vertrek onvoorziene situaties ontstaan op je bestemming, denk aan veiligheidsredenen of negatieve reisadviezen, dan heb je het recht om je reis kosteloos te wijzigen of te annuleren. Dat is een geruststellend idee. Bovendien hebben we via onze lokale partners altijd de beste opties voor je klaarstaan.

Is luchthavenvervoer inbegrepen bij mijn reis?

Voor je vertrek vanuit België ben je zelf verantwoordelijk voor de verplaatsing naar de luchthaven. Eenmaal op je bestemming verschilt dit per type reis. Bij KILROY houden we van een zorgeloze start, dus we proberen luchthavenvervoer zoveel mogelijk inbegrepen te houden in je pakket.

Kan ik mijn vluchtdata wijzigen?

Jazeker, dat kan altijd! Houd er wel rekening mee dat aanpassingen kosten met zich meebrengen. Je betaalt een vaste wijzigingskost (deze verschilt per luchtvaartmaatschappij) en het eventuele verschil in ticketprijs. Dit laatste hangt af van de beschikbaarheid op je nieuwe vluchten en het moment waarop je de wijziging doorvoert. Neem hiervoor altijd contact op met je reisexpert.

Welke naam moet er op mijn vliegtuigticket staan?

Heel belangrijk: de naam op je vliegticket moet exact overeenkomen met de naam zoals die in je internationale paspoort staat. Dat betekent: je volledige voornaam, je tweede naam (of de initiaal van je derde naam) en je achternaam.

Luchtvaartmaatschappijen zijn hier ontzettend streng in. Een minieme spelfout kan voor vervelende problemen zorgen aan de incheckbalie of bij de gate. Check dit dus altijd extra goed!

Wanneer ontvang ik mijn vliegtuigtickets?

Zodra je betaling volledig in orde is, sturen we je vliegtickets door.

Hoe werkt het inchecken?

• Online inchecken: Vanaf 48 uur voor vertrek kun je alvast online inchecken. Dat scheelt je weer tijd op de luchthaven! Het enige wat je daarvoor nodig hebt, zijn je achternaam en de airline referentie die op je ticket staat.
• Op de luchthaven: Check je liever in op de luchthaven zelf? Dat kan natuurlijk ook! Het enige wat je bij de incheckbalie nodig hebt, is je ticket en je paspoort.
  
  

Ik kan niet online inchecken. Hoe komt dat?

Meestal is het een kleinigheidje, maar soms is er een reden die we even moeten nakijken. Neem daarom voor de zekerheid altijd direct contact op met je reisexpert. Zo voorkomen we samen dat je voor verrassingen komt te staan op de luchthaven.